O mais recente avanço em Inteligência Artificial (IA), chatbots, estão sendo considerados por especialistas em logística para melhorar as operações da cadeia de suprimentos. Os fornecedores de software, como o Blue Yonder Group, SAP e a Manhattan Associates, estão desenvolvendo programas para examinar como a IA generativa pode melhorar as decisões de previsão, aquisição, gestão de inventário e expedição. Esses chatbots estão sendo vistos como ”analistas superinteligentes da cadeia de suprimentos” e possuem a capacidade de raciocinar e fornecer respostas sobre as opções de atendimento mais lucrativas e satisfatórias.
Os especialistas em logísticas estão interessados no potencial dos chatbots para digerir dados em abundância e oferecer conclusões claras e úteis, resolvendo assim o problema de empresas serem sobrecarregadas com informações. De acordo com David Vallejo, Chefe Global de Planejamento, Fabricação e Logística da cadeia de suprimentos da SAP, os chatbots podem ajudar as empresas a planejar estoques em linguagem simples.
No entanto, confiar nos chatbots para tarefas críticas no planejamento apresenta desafios significativos, uma vez que podem surgir imprecisões devido a informações limitadas. Apesar disso, algumas empresas, como a Nestlé e a Manhattan Associates, estão testando os chatbots, uma vez que devido ao seu potencial, eles podem oferecer respostas diretas e concisas para questões complexas da cadeia de suprimentos.
Os chatbots são considerados uma progressão além das demonstrações de IA na criação de músicas e notícias apresentadas com sons humanos artificiais. Podem ser um elo perdido na comunicação da cadeia de suprimentos, embora ainda exijam desenvolvimento. Marko Pukkila, um analista da Gartner, acredita que os chatbots ainda podem estar a anos de fornecer às empresas as opções de envio mais baratas e rápidas. No entanto, de acordo com Sanjeev Siotia, Diretor de Tecnologia da Manhattan Associates, ferramentas como o ChatGPT podem algum dia permitir que os gerentes da cadeia de suprimentos façam perguntas simples como ”Onde está tal item?” e obter respostas claras.
Para informações em português envie uma mensagem para o WhatsApp +1 786-208-8344.
