Sally Rosales, diretora regional de Compliance da Sobel
O termo compliance significa estar em conformidade com as normas, leis e outras diretrizes. Programas dessa natureza visam garantir que as operações logísticas sigam todos os padrões exigidos, mantendo a ética, a segurança e a transparência.
Para entendermos melhor como funciona o setor de compliance da Sobel, entrevistamos a diretora regional de Compliance da empresa, Sally T. Rosales.
1 – Qual a importância do compliance na área de logística?
Sally: As consequências por não estar em conformidade com as regras são claras, mas outras questões menos diretas do que as medidas punitivas que os países adotam podem surgir. Se as suas mercadorias foram apreendidas na fronteira por descumprimento de alguma norma, esses produtos não chegam ao seu destino e isso significa atrasos, custos adicionais e consumidores frustrados. Existe ainda um custo global por falta de compliance, já que as leis estão cada vez mais severas. Portanto, é do interesse de todos seguir as regras e obedecer às normas. Então, como cumprir todas as exigências sem “arrancar os cabelos” diante de tantos detalhes? A resposta é trabalhar com um especialista em logística, que tenha conhecimento e experiência em compliance para que suas mercadorias sejam entregues em conformidade com todas as exigências.
2 – Qual é o status do setor de compliance em logística atualmente?
Sally: Trabalhar com uma empresa de logística é o caminho mais fácil de garantir que você siga todas as leis e normas. Nós entendemos a importância do compliance e nos dedicamos a fazer com que suas mercadorias passem pela alfândega sem nenhum obstáculo, dentro dos prazos e das expectativas do cliente. Problemas com compliance não precisam acontecer em larga escala para impedir o andamento dos negócios da empresa. Se um documento for preenchido de forma errada ou um formulário é enviado errado, toda a remessa pode atrasar.
Erros simples podem se tornar grandes e se transformar em longos atrasos, custar mais dinheiro e, pior, gerar punições severas.
3 – Quais os efeitos da pandemia de COVID-19 na indústria?
Sally: Os casos de Covid-19 começaram a aparecer na China no final de 2019. A Organização Mundial de Saúde (OMS) declarou a pandemia em todo o mundo no início de 2020. Naquela época, ninguém sabia como lidar com o problema.
A maioria de nós esperava que a pandemia acabaria logo. Nenhum de nós esperava ou estava preparado para todas as consequências geradas pelo fechamento das fronteiras, restrições de viagens e de transporte.
Os fechamentos e bloqueios nas fronteiras restringiram o movimento de bens e serviços. O armazenamento e manuseio de produtos também foram afetados por causa do distanciamento social. Todas essas interrupções na cadeia de suprimentos afetaram o setor de logística.
4 – Como foi o ano de 2022 para o setor de logística e compliance? Quais as expectativas para 2023?
Sally: Em 2022 o setor de logística, como previsto, teve uma perspectiva mais favorável e várias novas tendências dominaram a indústria. Em diversas formas, a pandemia trabalhou a favor da indústria. A Global News Wire reportou que o mercado de logística ao redor do mundo aumentou em 4.92 trilhões de dólares em 2021, e esse crescimento deve continuar até 2027 por razões diversas.
Mais países, por exemplo, estão assinando grandes acordos comerciais. A automação de vários processos logísticos também contribuiu para isso. O comércio on-line está cada vez mais popular e levando ao crescimento desse setor.
Uma pesquisa feita recentemente pela Sensor Matic Solutions nos Estados Unidos mostra que cerca de 70% dos consumidores estão dispostos a pagar até 5% a mais por produtos que sejam transportados de forma sustentável ao longo da cadeia de suprimentos. Consequentemente, empresas de logística precisam pensar em soluções e práticas sustentáveis para serem competitivas.
5 – Qual sua opinião sobre os novos regulamentos do setor anunciados pelo governo?
Sally: Muitas vezes as mudanças são importantes, especialmente quando essas mudanças levam você a seguir em frente. Vai levar um tempo para nos familiarizarmos com a linguagem e procedimentos, mas se seguirmos as normas, vai ser fácil.
6 – Por fim, o que difere o time de compliance da Sobel da concorrência?
Na Sobel, seguimos diversos padrões e procedimentos para garantir o cumprimento de normas e regras da indústria, especialmente para os nossos clientes. Nós temos as metas de compliance, trabalhamos lado a lado com os regulamentos do setor de logística, criamos políticas internas efetivas e responsabilizamos nossos funcionários.
Nós realizamos, ainda, auditorias periódicas, que exigem que minha equipe de operações tenha uma grande capacidade para armazenamento de dados. Rastreamos violações mínimas e realizamos treinamentos periódicos. Nós nos esforçamos para tornar claras as políticas de conformidade claras e concisas e, por isso, reviso nosso programa de compliance regularmente.
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